موقع ايجي اوردر الإلكتروني www.eg-order.com .يمكن الوصول إليه عن طريق الإنترنت و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك.
يوفر لكم المحتويات والخدمات المتوفرة على الموقع حسب الأحكام والشروط التالية وسياسة الخصوصية لدينا وأحكام وشروط وسياسات أخرى قد تجدونها من خلال موقعنا بشأن وظائف محددة، مزايا أو عروض أو خدمة العملاء، التي تعتبر جميعها جزءا من أو متضمنة في هذه الأحكام والشروط (عامة، "الأحكام والشروط").
دخولكم إلى الموقع أو استخدامه هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الأحكام والشروط وفهمتوها ووافقتم على الالتزام بها التزاما كاملا دون قيد أو شرط
الملكية الفكرية
نحن نمنحك صلاحية شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل ريوانا ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.
ويحظر الاستخدام التجاري أوالاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى.
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"سمات" الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود إتش تي إم إل وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أوالتصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أومقاطع الفيديو (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً ل ايجى اوردر و/ أو هي ملكية لصاحب كل منها،
ويجوز الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وذلك حسبما تجيزه صراحةً ايجي اوردر و/ أو المرخَّص لهم كأطراف ثالثة من جانب
ايجي اوردرولكن
(1) بشرط ألا تجري أي تعديل أو تغيير على الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال،
و(2) أن لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث كنوع من التجارة. ولن تكتسب أي حق من حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية. ولا يؤول لك أي ترخيص أو حق أومصلحة في أي مواد أو برامج كأثر مترتب على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو على وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها.
ولا يجوز لك نسخ (باستثناء ما هو مبين أعلاه) أو نشر أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني أو بيعها أوالمشاركة في أي بيع أو استغلال لها بأي شكل من الأشكال، سواء كليًا أو جزئيًا. ولايجوز استخدام الملكية الفكرية إلا باعتبارها مورد للتسوق. ويُمنَع منعًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بثها أوإعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.
ايجي ايجي اوردر
هي المالك الحصري أو المرخَّص لها للملكية الفكرية بشكل حصري (حسب مقتضى الحال)، وهي المرخَّص لها بشكل حصري لإسم النطاق www.eg-order.com
يجوز ايجي اوردر أن توفر محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة ("محتوى أطراف ثالثة") أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة ("مواقع أطراف ثالثة") كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات. ولا تراقب ايجي اوردر أي محتوى لأطراف ثالثة أو مواقع أطراف ثالثة ولا تصدِّق على محتواها وليس لديها أي سيطرة عليها، ولا يعني إدراج روابط لمحتوى أطراف ثالثة أو لمواقع أطراف ثالثة وجود أي ارتباط أو علاقة بين ايجي اوردروالأطراف الثالثة ذات الصلة.
ولا يضمن ايجي اوردر أو تقِّر بدقة أو كمال أي محتوى أطراف ثالثة أو أي مواقع أطراف ثالثة ولا تصادق على مدى دقتها أو كمالها. كما أن ايجي اوردر ليست مسؤولة عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. ويكون استخدامك لمحتوى الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك. ولايعكس بالضرورة محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الأطراف الثالثة التي ترد إلى ايجي اوردر
في ضوء ما سبق، لن يتحمل ايجي اوردر المسؤولية لأي سبب كان على الإطلاق عن محتوى الأطراف الثالثة و/ أو مواقع الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، توفير مصادر خارجية أو المحتوى أو الإعلانات التجارية أو المنتجات أوالخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية.
الخصوصية
الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة تفاصيل حول ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية.
شروط البيع
1. الأهلية
شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً للقوانين المصرية.
وحتى يمكنك إجراءعمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط ايجي اوردر بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول لدى ايجي اوردر، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت. والمنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أولتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى. ويحتفظ ايجي اوردر بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.
عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك بذلك تأذن لـ ايجي اوردر بالتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أوإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية(بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.
يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.
2. طلب المنتجات
المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء قد تعرضها ريوانا عليك، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك.
قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي "العبوة - الكرتون" للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع ريوانا وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة،
لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج و ايجي اوردر يضمن لكم ذلك، ويسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب وضع طلب لمنتج (منتجات)،من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.
تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.
سوف يحتفظ ايجي اوردر بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات وستبقي ذلك السجل لمدة معقولة.
بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.
سوف يتصل بك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي.
في حالة عدم إلغاء الطلب، سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته. \ وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله. وعليه، يُبرَم عقد البيع في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية. وليس من سلطة معالج الدفع الذي يمثل طرفاً ثالثاً نستعين به ولاشركة النقل التي نرشحها قبول طلب نيابةً عن ريوانا.
يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.
نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي. وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك. وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحوالمبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.
3. الأسعار وسياسة الدفع
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها ريوانا للبيع على موقعها.
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء نايس ون من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.
4-التوصيل
يتولى ايجي اوردر توصيل المنتجات داخل جمهورية مصر العربية ، ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون يومي (3) إلى سبعة أيام عمل (7) بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك .
ستضاف رسوم التوصيل، إن وجدت، إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع.
في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات.. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطرإلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.
يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
6-سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال
في ايجي اوردر، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
الإلغاء
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01032340606 لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.
وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.
أحكام متفرقة
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين ، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين نايس ون فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق ع